Dies ist eine Beispielseite.

Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Dir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Dein Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder hygienische Waren, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte sende Deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

  • Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, es sei denn, dies ist auf unseren Fehler zurückzuführen.
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen

Sobald Deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich zu benachrichtigen, dass wir Deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung informieren.

Wenn Du genehmigt wirst, wird Deine Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst Dein Bankkonto erneut.

Kontaktiere dann Deine Kreditkartenfirma; es kann einige Zeit dauern, bis Deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktiere anschließend Deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Du all dies getan hast und Deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Reduzierte Artikel

Nur regulär preisige Artikel können erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Du einen Umtausch für denselben Artikel benötigst, sende uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicke Deinen Artikel an: {physische Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Dich versendet wurde, erhältst Du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Dir ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Dir später zu übergeben, werden wir eine Rückerstattung an den Schenker senden, und er wird von Deiner Rücksendung erfahren.

Rücksendungen versenden

Um Dein Produkt zurückzugeben, solltest Du es an folgende Adresse senden: {physische Adresse}.

Du bist verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Deines Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Du lebst, kann die Zeit, die benötigt wird, damit Dein umgetauschter Artikel Dich erreicht, variieren.

Wenn Du teurere Artikel zurückgibst, solltest Du in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung zu kaufen. Wir garantieren nicht, dass wir Deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.

Brauchst Du Hilfe?

Kontaktiere uns unter{email} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.